Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre a consulta pública, privacidade, integração por API e credenciamento de instituições.
O serviço de validação é gratuito?
Sim. A consulta pública de autenticidade é gratuita, funciona 24 horas por dia e não exige cadastro ou login.
Onde encontro o código de validação do meu documento?
O código costuma estar impresso no rodapé ou no verso do documento, próximo ao QR Code. Também é possível colar o endereço completo de verificação (por exemplo, https://.../v/UFN-2026-A1B2C3).
Posso validar enviando o PDF do documento?
Sim. Ao enviar o arquivo, a plataforma procura o QR Code renderizado nas páginas e também o código de validação presente no texto do documento.
A leitura do QR Code envia minha imagem para o servidor?
Não. A decodificação acontece integralmente no seu dispositivo; apenas o código extraído é consultado na base nacional.
Quais documentos podem ser verificados?
Diplomas, certificados de conclusão e de cursos livres, históricos escolares, certificados de reservista, CRAFE, declarações e atestados emitidos por órgãos e instituições credenciados.
Quais dados sempre aparecem no resultado?
Categoria do documento, situação (válido ou revogado), nome completo do titular, CPF parcialmente mascarado e data de nascimento. Demais informações são exibidas quando o emissor as registra.
Consigo baixar o PDF do documento na consulta?
Sim, quando o emissor anexa o arquivo. O resultado exibe o documento digitalizado e oferece os botões 'Baixar PDF' e 'Abrir PDF'.
O resultado da consulta serve como comprovação oficial?
Sim. A página de resultado pode ser impressa ou salva em PDF e contém o código de validação, a data e a hora da consulta e a identificação do órgão emissor.
Consultei e o documento não foi localizado. O que fazer?
Confira se o código foi digitado corretamente (letras e números), tente a leitura do QR Code ou o envio do PDF. Se o problema continuar, procure diretamente a instituição emissora — o documento pode não ter sido registrado na base.
Existe limite de consultas?
Não há limite para consultas humanas. Integrações automatizadas devem usar a API com chave, sujeita a limites técnicos de uso.
Por que o CPF aparece parcialmente oculto?
Para atender à LGPD (Lei nº 13.709/2018), dados pessoais sensíveis são exibidos de forma parcial nas consultas públicas.
O que significa um documento revogado?
Significa que a instituição emissora cancelou o registro — por erro de emissão, decisão administrativa ou judicial. O motivo e a data do cancelamento são exibidos na consulta.
É possível falsificar o QR Code?
O QR Code apenas aponta para a consulta oficial. Os dados exibidos vêm sempre da base nacional, e não do papel: se o documento não estiver registrado, a consulta acusa a inexistência.
As consultas ficam registradas?
Sim. A plataforma registra data, hora, origem e resultado de cada consulta para fins de auditoria, sem identificar pessoalmente quem consultou.
Posso pedir a remoção dos meus dados?
Registros de documentos oficiais são mantidos por obrigação legal do emissor. Solicitações relativas a dados pessoais devem ser encaminhadas pelo canal de contato e são tratadas conforme a LGPD.
Como minha instituição passa a emitir documentos verificáveis?
Solicite o credenciamento pela página de cadastro informando CNPJ, dados do responsável e área de atuação. Após a aprovação, a instituição recebe acesso ao painel de emissão e às chaves de API.
Quanto tempo leva a análise do credenciamento?
A análise é feita pela administração da plataforma e o resultado é comunicado por e-mail. Enquanto pendente, o painel exibe a situação da solicitação.
Posso emitir documentos em lote?
Sim. O painel permite emissão individual com anexo de PDF e a API aceita chamadas sequenciais para integração direta com o sistema acadêmico.
Como revogar um documento emitido por engano?
No painel, abra o documento e utilize a opção de revogação informando o motivo. A alteração é imediata na consulta pública e fica registrada na auditoria.
É possível corrigir dados de um documento já emitido?
Sim. A edição é permitida ao emissor e todas as alterações ficam registradas na trilha de auditoria, com autor, data e valores alterados.
Existe integração com sistemas acadêmicos?
Sim. A plataforma oferece uma API REST autenticada por chave para emissão, consulta, listagem e revogação de documentos.
Posso enviar o PDF do documento pela API?
Sim. Basta incluir o campo pdf_base64 (conteúdo do arquivo em Base64) e pdf_file_name na chamada de emissão. O arquivo passa a ser exibido e baixado na consulta pública.
Quais campos são obrigatórios na emissão via API?
document_type, student_name, student_cpf e student_birth_date. Os demais campos são opcionais e aparecem no resultado somente quando preenchidos.
Como obtenho uma chave de API?
As chaves são geradas no painel da instituição ou pela administração da plataforma. A chave é exibida uma única vez, no momento da criação.
O que fazer se a chave for exposta?
Revogue-a imediatamente no painel e gere uma nova. Chaves revogadas passam a retornar erro 401 em todas as chamadas.
A plataforma é acessível?
Sim. O serviço segue as diretrizes de acessibilidade digital do governo, com navegação por teclado, atalhos, contraste adequado e textos alternativos.
Existe atendimento por chat?
Sim. O botão de conversa fica disponível em todas as páginas, com atendimento imediato por inteligência artificial e possibilidade de transferência para um atendente humano.
Funciona no celular?
Sim. A plataforma é totalmente responsiva e a leitura do QR Code utiliza a câmera do próprio aparelho, sem instalar aplicativos.
Ainda com dúvidas?
Use o chat de atendimento disponível no canto da tela ou envie sua mensagem pelo canal oficial de contato.
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